Gebruikersonderzoek
Het is al weer enige tijd geleden dat we een gebruikersonderzoek uitgezet hebben onder patiënten die op het spreekuur of voor therapie kwamen bij een van de artsen of therapeuten van Therapeuticum Calendula.
Met deze enquête, waarin vragen werden gesteld over het functioneren van artsen en/of therapeuten, willen wij de kwaliteit in het Therapeuticum “bewaken”en waar nodig bijstellen.
Van de enquêtes hebben we er in totaal 96 terug ontvangen.
Hartelijk dank aan allen die eraan meegewerkt hebben.
Meestal waren het positieve reacties, waar we natuurlijk blij mee zijn.
Er waren ook kritische reacties bij. Daarmee zijn wij aan de slag gegaan. Voor een deel ging dat om situaties die intussen al veranderd waren. Zoals de locatie van het kinderspreekuur of betere ramen in de euritmie ruimte.
Wij hebben alle opmerkingen serieus besproken en waar mogelijk ons handelen op aangepast. Soms is een wens niet haalbaar, zoals een opmerking van iemand om de hele dag continue telefonisch bereikbaar te zijn.
De medewerkers van het Therapeuticum hechten eraan dat er ook voor de assistentes 15 minuten koffie pauze is zonder voortdurend rinkelende telefoon. Wel letten we erop dat stipt op tijd het bandje: ‘er is nu koffiepauze’ er weer afgaat!
In de toekomst willen wij weer een gebruikersonderzoek doen, maar dan via internet, om het u wat makkelijker te maken om de enquête in te vullen.
Met dank aan diegene die tijd heeft genomen om de vragen te beantwoorden!
Namens artsen en therapeuten van Therapeuticum Calendula
Madeleen Winkler